退貨常見問題

lux paw 接受退貨嗎?

如商品未經使用、佩戴或損壞,並保留完整包裝,可於收貨後七日內聯絡我們申請退貨。

哪些商品不設退貨?

基於衞生及個人化製作考量,已佩戴、訂製尺寸或更改水晶款式的商品恕不接受退貨。

如何申請退貨?

請先以電郵聯絡 lux paw,附上訂單編號、商品照片及退貨原因,切勿直接寄回。

退貨運費由誰承擔?

如因商品瑕疵或寄錯款式需要退換,退回運費將由 lux paw 承擔;其他退貨費用由客人負責。

退款何時收到?

退貨確認後,我們會原路退回商品款項;運費及相關手續費一般不設退款。